Con Internet è oggi possibile raggiungere efficacemente e rapidamente il maggior numero di utenti, e quindi di potenziali clienti, in tutto il mondo e in tutte le lingue.

Per tutte le aziende e i professionisti il Web è dunque diventato un canale fondamentale per generare contatti ed acquisire clienti (direttamente o indirettamente), o fidelizzare clienti già acquisiti, ma è necessario essere in grado di comunicare efficacemente con i propri utenti a seconda del media utilizzato per tale comunicazione.

Una campagna di Search Engine Marketing o di posizionamento sui motori o ancora di Email Marketing o Social Networking, come una qualsiasi azione pubblicitaria o promizionale non deve solo generare traffico di utenti sul sito, ma deve saper accogliere, interessare e coinvolgere tali utenti spingendoli a fare azioni definite.

Il testo delle pagine che l'utente legge una volta giunto sul sito o una volta aperto un volantino pubblicitario, un catalogo, un documento promozionale, deve quindi essere in scrittura persuasiva (persuasive copywriting).